Chi o cosa è bikeBOX24 GmbH
Siamo un’azienda tedesca con sede a 55268 Nieder-Olm (Rheinhessen) e abbiamo già sviluppato il garage multifunzionale nel 2012. Distribuiamo i garage, disponibili anche in versione trailer mobile, in tutto il mondo. La nostra azienda è iscritta nel Registro di Commercio di Magonza, numero di registrazione HRB 43871
Il mio veicolo / dispositivo si adatterà al garage?
Il modo più semplice è quello di inviarci un Messaggio con la vostra Residenza / Stato / Paese e i Dati del vostro Veicolo / dati del Dispositivo (Marca e Tipo o Dimensioni) via e-mail. Si prega di utilizzare il nostro Modulo di Contatto. Se non volete farlo, confrontate i Dati del vostro Veicolo / Dispositivo con le Dimensioni interne delle nostre rispettive garages.
Posso visitare il Garage prima di Ordinare?
Siete sempre invitati (su appuntamento) a visitare il garage sul posto a Nieder-Olm. Oppure potete venire a trovarci ad una fiera o ad un evento vicino a voi.
Ci sono anche negozi di plagio/falsificazione?
Purtroppo accade regolarmente che i truffatori utilizzino le immagini e i dati dei nostri prodotti in negozi falsi per fregare denaro! Non usare MAI questo !!!
I nostri prodotti NON sono venduti tramite i classici negozi online, perché sono troppo pesanti e voluminosi. La “funzione negozio” di questo sito web da noi utilizzata è solo per l’informazione e la fornitura di dati sui prodotti. Un elenco dei nomi dei falsi negozi attualmente conosciuti si trova nella sezione “News”.
Come ricevo il mio prodotto?
Il tipo di consegna è già determinato in fase di offerta. Le consegne entro un raggio di ca. 1.500 km da Nieder-Olm vengono generalmente effettuate da noi con i nostri veicoli. Tuttavia, su richiesta del cliente o per consegne superiori a 1.500 km, sono possibili anche consegne con spedizionieri. I pacchi vengono generalmente spediti tramite i fornitori di servizi di spedizione pacchi.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Se avete acquistato un garage, riceverete i documenti commerciali ufficiali come la conferma d’ordine (OC), la fattura di acconto (FA) e la fattura finale (FF).La base per questo è sempre un’offerta (AG), che viene da noi preparata in anticipo e dove il tipo di consegna (camion o nave) e i costi sono già determinati. Nell’OC e in anticipo. La data di consegna è specificata. Questo verrà concordato e fissato di concerto con l’acquirente poco prima della consegna prevista! Una volta ricevuto e pagato un AF, inizieremo il processo di produzione. Durante questo periodo, potete contattarci telefonicamente o per iscritto e chiedere se la data di consegna confermata sarà rispettata o (su richiesta del cliente) posticipata. Le cancellazioni non sono più possibili in questo momento!
Se avete acquistato un prodotto accessorio tramite il nostro negozio, riceverete un numero di tracking dal fornitore del servizio pacchi, che potrete utilizzare per rintracciare la consegna.
Posso portare con me il garage quando mi muovo?
Certo, puoi portare con te il garage quando ti muovi. Parla con noi per tempo, ti supporteremo con informazioni su come spostare / trasportare il garage in sicurezza o farlo per tuo conto.
Come posso modificare i miei ordini?
Se avete effettuato un ordine presso di noi, riceverete da noi un’adeguata conferma d’ordine (OC). Qui vengono confermati la quantità del prodotto, le opzioni/richieste supplementari, la data di consegna, il tipo di consegna, il prezzo di acquisto e gli accordi di pagamento. Cercheremo di realizzare eventuali richieste di modifica se il garage non è stato ancora completato e spedito. Vi preghiamo di informarci immediatamente sulle vostre richieste di modifica.
Gli accessori inviati dopo aver ricevuto il pagamento non possono essere modificati.
Quanto Tempo intercorre tra l'invio dell'Ordine e la Consegna?
Non appena tutte le domande relative al vostro ordine saranno state chiarite, riceverete una Conferma d’Ordine (OC) con informazioni sui Tempi di Consegna (concordati) e di solito una Fattura di Acconto (FA) o fattura totale (FT). Una volta effettuato il Pagamento dell’Acconto, inizia il Tempo di Consegna specificato nell’OC.Questo tempo può variare a seconda dell’utilizzo della capacità o della disponibilità
Quali opzioni di Pagamento sono Disponibili?
Gli ordini che ci vengono inoltrati sulla base di un’offerta includono il metodo di pagamento concordato. Gli ordini gestiti automaticamente tramite il nostro negozio online offrono diverse possibilità di pagamento online.
Consegnate a livello Internazionale e offrite Pagamenti con Carta di Credito?
Naturalmente consegniamo in tutto il mondo. Di questo si tiene già conto nella preparazione dell’offerta. Se avete acquistato un garage, il metodo di pagamento è concordato secondo l’offerta (OC = conferma dell’ordine). Se avete acquistato un articolo accessorio nel nostro negozio di prodotti, ci sono diverse opzioni di pagamento disponibili.
Accettate anche le Cancellazioni?
Qui dobbiamo separare i due Metodi di Acquisto! L’acquisto di un garage è sempre preceduto da un’offerta. Una volta avviato il Processo di Produzione, sono possibili solo quelle Richieste di Modifica che possono ancora essere realizzate. Soprattutto per le consegne all’estero, possono essere già stati sostenuti dei costi (Imballaggio per l’Esportazione, Spese di Prenotazione per Spazi di Trasporto come Spedizionieri, Traghetti, ecc), che devono essere ancora pagati dal cliente in caso di recesso dal contratto di acquisto. Se avete acquistato e pagato un prodotto dal nostro negozio online, la cancellazione è possibile solo se il prodotto non è ancora stato spedito. Se il prodotto è già stato spedito, il cliente deve restituirci l’articolo non utilizzato e non danneggiato a sue spese. Tutti i costi sostenuti dal cliente (rifiuto di accettazione, spedizione di ritorno non gratuita, ecc.) saranno addebitati al ricevimento della merce al momento dell’emissione del credito. Le spese di spedizione sono sempre a carico dell’acquirente.
