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FAQ

Wie können wir Ihnen helfen?

Über uns

Wir sind eine deutsche Firma mit Sitz in 55268 Nieder-Olm (Rheinhessen) und haben die Multi-Funktions-Garage bereits in 2012 entwickelt. Wir vertreiben die Garagen, die es auch in einer mobilen Anhänger-Variante gibt, weltweit. Unsere Firma ist registriert im Handelsregister Mainz, Register-Nr. HRB 43871

Am einfachsten ist es, uns eine Nachricht mit Ihrem Wohnort/Staat/Land und Ihren Fahrzeug-/Gerätedaten (Marke und Typ oder Abmessungen) per email zu schicken. Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular. Falls Sie dies nicht möchten, vergleichen Sie die Daten Ihres Fahrzeuges/Gerätes mit den Innenmaßen unserer jeweiligen Garagen.

Sie sind jederzeit herzlich eingeladen (terminliche Absprache erforderlich), sich die Garage vor Ort in Nieder-Olm anzusehen. Oder Sie besuchen uns auf einer Messe oder einem Event in Ihrer Nähe.

Leider kommt es regelmäßig vor, dass Betrüger unsere Produktbilder und -daten in Fake-Shops verwenden, um Geld abzuzocken !!  Nutzen Sie dies NIE !!!

Unsere Garagen werden NICHT über klassische Online-Shops vertrieben, da sie zu schwer und voluminös sind. Die von uns verwendete „Shop-Funktion“ dieser Website dient lediglich der Information und Bereitstellung von Produktdaten. Ausgenommen hiervon sind natürlich Zubehör-Produkte, die Sie online kaufen können.

Eine Liste mit aktuell bekannten Fake-Shop-Namen finden Sie in der Rubrik „Aktuelles“

Lieferungen

Die Art der Lieferung wird bereits in der Angebotsphase festgelegt. Lieferungen in einem Radius von ca. 1.500 km von Nieder-Olm aus werden i.d.R. von uns mit eigenen Fahrzeugen durchgeführt. Auf Kundenwunsch oder bei Lieferungen über 1.500 km sind aber auch Lieferungen mit Speditionen möglich. Paketware wird generell über Paketdienstleister verschickt.

Haben Sie eine Garage gekauft, erhalten Sie offizielle kaufmännische Dokumente wie Auftragsbestätigung (AB), Anzahlungs-Rechnung (AZ-RG) und/oder Abschlussrechnung (RG). Grundlage dessen ist immer ein Angebot (AG), was vorab von uns erstellt wird und wo bereits die Liefer-Art (Land- oder See-Weg) und -kosten festgelegt wird. In der AB wird ein vorraus. Liefertermin angegeben. Dieser wird in Absprache mit dem Käufer kurz vor geplanter Lieferung genauer abgestimmt und festgelegt! Haben Sie eine AZ-RG / RG erhalten und beglichen, starten wir den Fertigungsprozess. Während dieser Zeit können Sie uns telefonisch oder schriftlich erreichen und nachfragen, ob der bestätigte Liefertermin eingehalten oder (auf Kundenwunsch) verschoben wird. Stornierungen sind zu dieser Zeit nicht mehr möglich, Änderungen bei Fahrzeug/Geräte-Wechsel in Bezug auf die Halterungen machbar.
Haben Sie ein Zubehör-Produkt über unseren Shop gekauft, erhalten Sie eine Nachverfolgungsnummer des Paket-Dienstleisters, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.

/oder

Selbstverständlich können Sie die Garage bei einem Umzug mitnehmen. Sprechen Sie uns rechtzeitig an, wir unterstützen Sie mit Informationen, wie Sie die Garage sicher umziehen/transportieren oder erledigen dies in Ihrem Auftrag.

Ihr Kundenkonto und Ihre Aufträge

Haben Sie uns einen Auftrag erteilt, erhalten Sie von uns eine ordentliche Auftragsbestätigung (AB). Hier werden Produktmenge, Optionen/Zusatzwünsche, Liefertermin, Lieferart, Kaufpreis und Zahlungsvereinbarungen bestätigt. Änderungswünsche versuchen wir zu realisieren, sofern die Garage noch nicht fertig gestellt und versandt wurde. Informieren Sie uns daher unverzüglich über Ihre Änderungswünsche.

Zubehörartikel, die nach Geldeingang verschickt wurden, können nicht mehr geändert werden.

Sobald alle Fragen zu Ihrem Auftrag geklärt sind, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung (AB) mit Angabe der (abgestimmten) Lieferzeit sowie i.d.R. eine Anzahlungsrechnung (AZ-RG) oder Gesamt-Rechnung (RG). Haben Sie die Anzahlung geleistet, startet die in der AB angegebene Lieferzeit. Je nach Auslastung bzw. Verfügbarkeit kann diese Zeit unterschiedlich sein.

Zahlungen

Aufträge, die uns aufgrund eines Angebotes erteilt werden, beinhalten die vereinbarte Zahlungsmethode. Aufträge, die automatisch über unseren Online-Shop verwaltet werden, bieten verschiedene Online-Zahlungs-Möglichkeiten.

Selbstverständlich liefern wir weltweit. Dies wird bereits bei Angebotserstellung entsprechend berücksichtigt. Haben Sie eine Garage gekauft, ist die Zahlungsmethode entsprechend dem Angebot (AG) vereinbart.

Haben Sie einen Zubehörartikel aus unserem Produkt-Shop gekauft, stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Hier müssen wir die beiden Kaufmethoden trennen!

Dem Kauf einer Garage geht immer ein Angebot voraus. Ist der Fertigungsprozess gestartet, sind nur noch solche Änderungswünsche möglich, die noch realisiert werden können.. Insbesondere bei Lieferungen ins Ausland können bereits Kosten (Export-Verpackungen, Reservierungsgebühren für Frachträume wie Speditionen, Fähre etc) enstanden sein, die bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag trotzdem vom Kunden übernommen werden müssen.

Haben Sie ein Produkt aus unserem Online-Shop gekauft und bezahlt, ist eine Stornierung nur dann möglich, wenn das Produkt noch nicht versandt wurde. Ist das Produkt bereits verschickt, hat der Kunde den Artikel unbenutzt und unversehrt auf seine Kosten frei an uns zurückzuschicken. Alle Kosten, die durch den Kunden entstehen (Annahmeverweigerung, unfreier Rückversand etc.), werden nach Erhalt der Ware bei der Gutschrift verrechnet. Versandkosten trägt grundsätzlich der Käufer.

Erhalte ein individuelles Angebot für dein Fahrzeug