¿Quién o qué es bikeBOX24 GmbH?
Somos una empresa alemana con sede en 55268 Nieder-Olm (Rheinhessen) y desarrollamos el garaje multifuncional en 2012. Vendemos los garajes, que también están disponibles en versión remolque móvil, en todo el mundo. Nuestra empresa está inscrita en el registro mercantil de Maguncia, nº de registro HRB 43871.
¿Cabrá mi vehículo/dispositivo en el garaje?
La forma más sencilla es enviarnos un mensaje con su lugar de residencia/estado/país y los datos de su vehículo/dispositivo (marca y tipo o dimensiones) por correo electrónico. Utilice para ello nuestro formulario de contacto. Si no desea hacerlo, compare los datos de su vehículo/equipo con las dimensiones interiores de nuestros respectivos talleres.
¿Puedo inspeccionar el garaje antes de hacer el pedido?
Le invitamos a visitar el taller de Nieder-Olm en cualquier momento (previa cita). O puede visitarnos en una feria o evento cerca de usted.
¿Hay también tiendas de plagios/falsificaciones?
Desgraciadamente, a menudo los estafadores utilizan las imágenes y los datos de nuestros productos en tiendas falsas para robar dinero. ¡¡¡NUNCA use esto !!!
Nuestros garajes NO se venden a través de tiendas online clásicas, ya que son demasiado pesados y voluminosos. La «función de tienda» que utilizamos en este sitio web sólo tiene fines informativos y para proporcionar datos sobre los productos. Quedan excluidos, por supuesto, los productos accesorios que se pueden comprar en línea.
Encontrará una lista de los nombres de tiendas falsas actualmente conocidos en la sección «Noticias»
¿Cómo recibo mi producto?
El tipo de entrega se determina durante la fase de oferta. Las entregas en un radio de unos 1.500 km desde Nieder-Olm se realizan generalmente con vehículos propios. No obstante, a petición del cliente o para entregas a más de 1.500 km, también es posible realizar entregas mediante empresas de transporte. Los envíos de paquetes se realizan generalmente a través de empresas de paquetería.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
¿Puedo llevarme el garaje cuando me mude?
Por supuesto, puede llevarse el garaje cuando se mude. Póngase en contacto con nosotros a tiempo y le informaremos sobre cómo trasladar/transportar el garaje de forma segura o nos encargaremos de ello en su nombre.
¿Cómo puedo modificar mis pedidos?
Una vez que nos haya hecho un pedido, recibirá de nosotros una confirmación de pedido estándar. En ella se confirma la cantidad de producto, las opciones o peticiones adicionales, la fecha de entrega, el tipo de entrega, el precio de compra y los acuerdos de pago. Nos esforzaremos por llevar a cabo las solicitudes de cambio si el taller aún no se ha completado y enviado. Por lo tanto, le rogamos que nos informe inmediatamente de sus solicitudes de modificación.
Los accesorios que se hayan enviado después de la recepción del pago ya no podrán modificarse.
¿Cuánto tiempo transcurre entre la realización del pedido y la entrega?
En cuanto se hayan aclarado todas las cuestiones relativas a su pedido, recibirá una confirmación de pedido (OC) en la que se indicará el plazo de entrega (acordado) y, por regla general, una factura de anticipo (factura DC) o una factura total (factura T). Una vez efectuado el pago a cuenta, comienza el plazo de entrega especificado en la confirmación de pedido. Este plazo puede variar en función de la utilización de la capacidad y de la disponibilidad.
¿Qué opciones de pago existen?
Los pedidos que se nos hacen sobre la base de un presupuesto incluyen la forma de pago acordada. Los pedidos que se gestionan automáticamente a través de nuestra tienda online ofrecen varias opciones de pago online.
¿Realizan envíos internacionales y ofrecen la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito?
Por supuesto, realizamos envíos a todo el mundo. Esto ya se tiene en cuenta al preparar la oferta. Si ha adquirido un garaje, la forma de pago se acuerda en función de la oferta (AG).
Si ha adquirido un artículo accesorio en nuestra tienda de productos, tiene a su disposición diversas posibilidades de pago.
¿Aceptan también cancelaciones?
Hay que separar los dos métodos de compra.
La compra de un taller siempre va precedida de una oferta. Una vez iniciado el proceso de producción, sólo son posibles las solicitudes de cambio que aún puedan realizarse. Especialmente en el caso de entregas en el extranjero, es posible que ya se hayan producido gastos (embalaje de exportación, tasas de reserva para transitarios, ferry, etc.), que el cliente deberá seguir sufragando en caso de anulación del contrato de compra.
Si ha comprado y pagado un producto en nuestra tienda en línea, la anulación sólo es posible si el producto aún no ha sido enviado. Si el producto ya ha sido enviado, el cliente deberá devolvérnoslo sin usar y sin daños, corriendo con los gastos. Todos los gastos en que incurra el cliente (rechazo de la aceptación, transporte de la devolución, etc.) se deducirán del abono una vez recibida la mercancía. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador.
